سیاست مرجوعی و عودت کالا تام تاک ایران
تمام محصولات تام‌تاک ایران پیش از ارسال، از نظر اصالت و سلامت فیزیکی به‌دقت بررسی می‌شوند تا در بهترین شرایط ممکن به دست مشتری برسند.
با این حال، مطابق با قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده، در موارد خاص امکان مرجوعی کالا وجود دارد.
شرایط قابل‌پذیرش برای مرجوعی:
- آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا در زمان تحویل (در حضور مأمور ارسال یا بلافاصله پس از دریافت).
- مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده از نظر مدل یا رنگ.
- اعلام مورد به پشتیبانی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا.
- در سایر موارد از جمله تغییر نظر، عدم رضایت شخصی، یا باز شدن پلمپ محصول، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.
- در صورت تأیید کارشناسان پشتیبانی، وجه پرداختی پس از کسر هزینه‌های ارسال، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
تام‌تاک ایران در تمام مراحل خرید و ارسال، متعهد به رعایت استانداردهای کیفی و رضایت مشتریان است.
